Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ACE FINANCE S.A. (ci-après « ACE FINANCE »). Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lors de l’utilisation de notre site web [www.acefinance.cm] (ci-après « le Site »). En accédant ou en utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

​

​

2. Données collectées

​

Nous collectons différents types de données personnelles, directement ou indirectement, notamment :

2.1. Données fournies volontairement par l’utilisateur

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de compte ou d’abonnement

• Informations fournies via nos formulaires de contact ou de demande de service

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le Site :

• Adresse IP

• Données de navigation (pages visitées, durée de consultation, clics)

• Informations sur l’appareil et le navigateur utilisé

• Cookies et technologies similaires (voir section 7)

2.3. Données spécifiques au secteur financier

Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à collecter :

• Informations bancaires ou de paiement

• Historique de transactions ou d’épargne

• Informations liées à la conformité réglementaire (KYC – Know Your Customer, lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme).

​

​

3. Finalités de la collecte

​

Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre suivant :

• Fourniture des services proposés par ACE FINANCE

• Gestion des comptes clients et suivi des demandes

• Communication et envoi d’informations (notifications, newsletters, offres promotionnelles)

• Amélioration de l’expérience utilisateur et du Site

• Respect des obligations légales et réglementaires (CEMAC, COBAC, lois camerounaises)

• Sécurité et prévention des fraudes

​

​

4. Partage des données

​

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, outils analytiques)

• Avec nos partenaires financiers, uniquement dans le cadre d’une relation contractuelle claire

• Avec les autorités administratives, judiciaires ou financières lorsque la loi l’exige

• Avec nos filiales ou entités liées, dans le cadre de la gestion des services

​

​

5. Durée de conservation des données

​

• Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les données liées aux obligations légales et réglementaires (transactions financières, documents KYC) sont conservées conformément aux délais imposés par la réglementation en vigueur.

• Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

​

​

6. Sécurité des données

​

ACE FINANCE met en place des mesures techniques, organisationnelles et administratives pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé

• La perte, la destruction ou l’altération

• La divulgation accidentelle ou intentionnelle

Ces mesures incluent le chiffrement, des pare-feux, des audits réguliers et des procédures de contrôle d’accès.

​

​

7. Cookies et technologies similaires

​

Le Site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Réaliser des analyses statistiques de fréquentation

• Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site pourraient être limitées.

​

​

8. Vos droits

​

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées et comment elles sont traitées

• Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing

• Droit à la suppression : demander l’effacement de vos données, sauf si la loi impose leur conservation

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre organisme

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [contact@acefinance.cm]

​

​

9. Transfert international des données

​

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées et stockées en dehors du Cameroun. ACE FINANCE s’assure que ces transferts respectent les normes de protection appropriées (contrats, clauses de confidentialité, serveurs sécurisés).

​

​

10. Liens externes

​

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. ACE FINANCE n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

​

​

11. Modification de la politique

​

ACE FINANCE peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter :

• Les évolutions légales et réglementaires

• Les changements technologiques

• Les nouvelles pratiques de l’entreprise

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

​

​

12. Contact

​

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter